实地探访台灣领导彩妝品牌CHER雪,高回购率背后的基因是什么?

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品格優秀，回购率高，具有杰出的口碑，来自台灣原装入口的热带植物彩妝品牌CHER雪，自2014年进入内地市场以来，成长早期其实不求快，未選择高抬高打的打法，而是選择“不夸张，不求快”，5年時候里步步為营，立志做一个“有温度”、“真善美”的彩妝品牌。

2018年CHER雪成长提速，引入明星產物，进级專柜形象，接踵与海内優良渠道商互助。為讓更多的经销商进一步领會品牌，10月8-14日，CHER雪联袂海内知名的的全世界美妝爆款连锁SNSUKI，开启為期7天的全世界热带植物艺術之美探访之旅，来到宝島台灣追本溯源，实地访问了母公司威尔嘉國际股分有限公司（如下简称威尔嘉國际），和在台北的百货專柜和位于嘉义的庆生堂彩妝工场。

有温度的品格和辦事

△ C2CC传媒《鲜锋》栏目專访威尔嘉國际董事长张美兴

△ 全世界热带植物艺術之美探访之旅

“CHER雪在台灣深耕16年，目进步驻了百货專柜、药妝连锁、專营店和电视购物1553家網點，您认為能成為台灣彩妝带领品牌的基因是甚么？”鲜锋君的第一站，就来到了位于台北市区的威尔嘉國际大本营，采访到了董事长张美兴。

张美兴谦卑又虚心，他暗示，在开放多元且竞争鼓励的台灣美妝行業，谋划一个本土品牌不易，品牌开创人起首是一个仁慈的人，要拿出最大的真心，也就是“真善美”，居心务实谋划，对消费者卖力任，确保產物品格。

“好的產物能發言，它能通报一个品牌的温度和精力，品牌的真正寄义，是消费者利用后喜好、感觉平安并相信。咱们卖的產物不是一个代價，而是品牌通报的價值，品牌最后回归的是人与人的交换和信赖，品牌的人格就是品牌的價值。”在张美兴的辦公室对面，鲜锋君看到墙上贴有16个大字：严于律己，宽于待人，持戒精进，般若守秘。

△ 张美创辦公室的座右铭

这既是小我的鼓励，又是團队的鞭笞。

据悉，出生于2002年的CHER雪彩妝，提倡自然植萃養肤彩妝，2014年入驻内地市场，重要以CS渠道百强连锁為主，先落后驻了深圳千色店、汕头千禧贵族、佛山妍美连锁、华中SNSUKI连锁、华东Nalantu连锁、西北广安美千丽连锁、江西安娜美業及柏城连锁、河南美之园连锁、湘潭清纯之恋连锁等精品连锁體系。

截止2018年9月，CHER雪在内地網點同比增加21%，贩卖量同比增加49.8%，在具有48家门店的SNSUKI连锁體系中，客单價為300~400元，贩卖TOP3的產物為修颜断绝防晒乳、气垫防水眉膏、睛绽防晕脱画眉笔，因為杰出的產物品格，均呈現97%高回购率的征象。

高尺度的研發和出產

△ 实地访问嘉义的庆生堂彩妝工场，右二為丞玺商贸（上海）有限公司总司理饶敏敏

△ 观光海内最新專業制造装备，合适ISO及GMP國际认证的專業尺度厂房

△ 在工场DIY建造香水

在未投放大量告白的条件下，CHER雪為甚么能跟海内優良的渠道商互助，且回购率高呢？

张美兴认為仍是回归品格，在研發上，引进國表里最新專業制造装备和高端人材，制作合适ISO及GMP國际认证的專業尺度厂房；在品格把控上，从市场调研到出样测评，再到產物出品，每款產物品格简直认颠末6-12个月的检测期；在辦事上，实如今消费者利用全进程的追踪，做到虚心辦事。

今朝，台灣生齿总数2300万，而其品牌會员超100万，能讓这么多消费者跟随，是由于去濕毒方法,威尔嘉國际对品格的严酷把控，而这一贸易本色的苦守，也一样合用于内地。

“把每个消费者當成本身的好朋侪、家人，我的员工均可以跟我做沟通和通报，这类链接是最天然的，也是相互互信和互赖的。”张美兴说。

入口品的高回购率

今朝，威尔嘉國际旗下有5大品牌，包含高端护肤U CARE、热带植物彩妝CHER雪、药妝SKIN NATURE、保健品GOOD CARE、电视购物專供护肤品牌I CARE。

“U CARE在台灣成长18年，有的忠厚消费群已达13年之久，她们从奼女到有身做妈妈，再到孩子长大上學，全部进程中，咱们客服團队都在延续追踪，乃至她们的孩子接触第一款护肤品就是U CARE，这是咱们發展的动力。”张美兴坦诚地说，100万人虔诚的暗地里，是品牌的不矫作、很务实和有温度。

△ U CARE明星爆品左旋C23.8高浓缩原液

2018年，U CARE旗下热卖明星爆品——左旋C23.8高浓缩原液，初次加入台灣TVBS《女人我最大》大赏勾當，就得到了“網友票選新品大赏”、“最好逆龄菁华液赏”、“最好美眸无痕奖”三大奖项，其单價為1100元/10ml，在同类產物中单價较高，但因為美白、抗衰功效显著，又得到份子极速导入的WO0078283A1專利证书和份子不乱不容易氧化的發現專利，在消费者中具有了杰出的口碑。

△ CHER雪2018明星单品丝绒精巧粉底菁华液

△ CHER雪“不堕泪卸妝水系列”

△ CHER雪修颜断绝防晒乳

△ CHER雪的“炫富摔”

2018年，CHER雪在上海美博會上重磅展現的2018明星底妝单品——CHER丝绒精巧粉底內科辦公室,菁华液，在底妝的粉體上应用了羽透交融專利技能，能等闲打造出素颜養肤的完善底妝。2014年，CHER雪推出的“不堕泪卸妝水系列”，一个卸妝水就细分為8个SKU，无添加不刺激配方合适分歧肤质，得到台灣美妝届FG FASHION PEOPLE美妝评鉴大赏特優标章、卸妝类TOP1两大產物奖。

△ 新北市举世百货U CARE專柜

△ 台北市明耀百货CHER雪專柜

在台北市的GLOBOL MALL百货一楼和明耀百货專柜，鲜锋君看到U CARE和CHER雪品牌的專柜，正在举行明星单品买一送1、满就送等促销勾當，陆续有消费者和會员前来采辦提货，且大单不竭，特别是左旋瘦身產品推薦,C23.8高浓缩原液，很多人更是慕名而来。

“CHER雪的修颜断绝防晒乳在咱们店里卖的最佳，做勾當時常常有人會买三四支囤货，并且用完还會转头指明再买。”SNSUKI连锁店的一名储蓄店长跟鲜锋君流露。

开创人的虚心请教

當听闻比年来，内地有美妝品牌因不器重品格而走下坡路時，张美兴暗示谋划品牌會碰到不少的问题，威尔嘉國际也并不是一起顺丰顺水，2003年有近3000名客户利用了其有品诘责题的產物，讓企業面对着最大的危机。

“咱们没有诡辩，也没有简略淡化，而是選择面临、接管、谦卑、合作，用真心换取他们的信赖。”张美兴立即手写了3000封报歉信，并给每小我赠予了一整套的礼盒，“那時固然差點吃亏了总體的業务额，但消费者愿意给咱们机遇，讓企業从新站了起来。”

这一虚心请教的习气，一向持续到如今，以后张美兴参加台北市化装品贸易同行會，并担當理事长，从财產的宏观角度，踊跃鞭策美業產物品格的规范。

△ 威尔嘉國际与SNSUKI團队沟通CHER雪產物的市场反馈

△ SNSUKI90后團队的朴拙、敢言和專業对张美兴震动较大

10月8日，威尔嘉國际發發發老虎機,公司，与SNSUKI90后年青團队沟通进程中，听取内地CS渠道一线贩卖职员对付CHER雪產物的反馈，和千禧一代对付细分解、定制化、高颜值和注意典礼感的消费趋向后，张美兴颇受震动。

“立异就是与時俱进，企業的动力就是在于不竭地發展，咱们不但要寻求内涵的真善美，还要寻求外部的真善美，在逢迎中國市场的根本上做到接地气，并迎来演变。”张美兴暗示收成较大。

对付接下来的计划，威尔嘉國际中國分公司丞玺商贸（上海）有限公司总司理饶敏敏奉告鲜锋君，中國市场的整體计划，是规划经由過程3年的時候丰硕品牌產物线，将旗下U CARE和CHER雪两大品牌更多優良的產物引入到中國，同時打造精锐團队，实現数据信息體系化，完成中國34省诚信省董招募。“咱们将踊跃践行新零售+美業新模式，实現库存本钱管控、品类数据阐發、CRM會员定向阐發，精准體系化营销模式，有规划、有步调完制品牌计划运作、代辦署理商招商模式转型、CS门店優化，全網平台搭建，打造亚洲第一彩妝品牌及專業护肤品牌。”

饶敏敏暗示，在新品开辟方面，2019年CHER雪将再度进级產物，交融亚洲夏季的時尚风情，添加自然矿物资、丰硕维他命、小黄瓜及甘菊等植物性菁华，陆续打造合适各类肤质的水嫩康健底妝；同時将推出合适千禧一代有趣有调性的的热带植物彩妝；在品牌结构方面，2019年丞玺将牵手深圳秒通國际，将U CARE护肤及GOOD CARE保健食物植入2500家高端美容院及跨境电商平台品牌楼，协力打造康健摄生、專業養颜、咀嚼糊口的國际品牌。

而CHER雪全世界热带植物艺術之美探访之旅，也陆续分批次举行，从泉源上讓更多的優异互助商深度领會品牌的成长标的目的和彩妝趋向，经由過程坦诚的互通有没有，助力品牌在中國市场的可延续成长。

记者手记：第一次接触台灣入口的热带植物彩妝品牌CHER雪，是在本年5月的中國美容展览會上，初看展位面积其实不大，但小而美，不管是品牌方仍是渠道商，均提到了杰出品格下带来的口碑营销和高回购率。这次来到台灣实地访问后，其开创人和團队对打造有温度的品牌和对品格严酷把控的执著，和求变立异的谦虚心态，又一次讓鲜锋君感觉到做品牌的来之不容易，正如张美兴所说的“用真心换取缔费者的信赖”，只有如斯，品牌才能站稳脚根，才能基業长青。